《人脈複利》閱讀心得

本書資訊

跟書有關

書名：人脈複利：打造高價值連結，安永、嬌生、花旗銀行等財星500大企業的職場必修課

作者： Michelle Tillis Lederman

出版日期：2022/12/07

跟我有關

讀書會選書。閱讀時間為2024年夏季。借於國立公共資訊圖書館。

簡介

說明人脈的重要性。

摘錄

｢$｣符號後方的句子，代表我的感想，非本書立場。

1人脈是生涯複利的關鍵

友善待人，真心對你遇見的每個人感興趣，跟你喜歡的人保持聯繫。

$簡單實用

如果有可直接聯繫的對象，或是透過某人的朋友接洽，都能提升達標的速度。
如果某產品或服務獲朋友推薦，民眾消費的意願就會增加四倍。
社會隔離與孤獨對死亡率的影響比肥胖還大
若員工相信管理階層確實將他們的福祉放在心上，這點最能驅動他們投入工作。
避免提出以「為什麼」開頭的問句，而是利用「如何？」以及「什麼？」等開放式問題來降低他人的防備，讓他們開口交談。
二○一一年起，訂閱產業每年的成長率都是二○○％
蘿比將營業模式光譜的兩個端點，描述成手銬與磁鐵。屬於手銬類型的公司，會用長期合約與罰款來迫使顧客留下來。這種組織是靠綑綁來建立忠誠度。而屬於磁鐵類型的 Netflix 則非常自豪，因為即使顧客隨時都能解約，多數人還是選擇留下。

$前者是敝前公司。

擁有最佳人際關係的人，能夠完成最多工作，職涯成就也最亮眼。

$ 確嗎

邁克爾描述三大值得留意的文化

控制文化：具有權力、控制權和影響力的人統治其餘個體。
漠然文化：大家忙於工作，沒時間建立人脈或打造正向扶持的人際關係。
人脈連結文化：大家都感受到與上司、同事、組織和其成員之間的連結。而此文化的特點為：

目標：提出令員工自豪的任務宣言或理念聲明。不管是與內外部人員互動或是做決策，這番聲明都該被當成最高指導原則。
發聲：發聲指的是在做最終決策前，尋求他人的意見和想法，並將這些點子納入考量。這個做法能展現出你的誠信與謙卑。

穩固的社會連結能強化免疫系統、降低壓力賀爾蒙濃度，更能刺激大腦分泌多巴胺，進而產生愉悅的感受。

2建立人脈的祕密武器

蕾貝卡發現，源於工業革命並延續至八○年代的企業文化，原先是以階級為核心概念，但現在已經轉變成以人為本或首重人脈的組織。
簡單來說，好感就是給人正向的情緒體驗⋯⋯若能讓他人感到自在愉快，他們就會受你吸引。
與他人分享真實的一面，是建立真正人際關係的關鍵。
只要你的感覺對了，那就是最「正確」的選擇。
印象法則：人們把感受當事實。
如果過度使用社群媒體，會知道太多會扼殺提問的機會、澆熄好奇心，阻斷展開真誠對話的可能。
鏡像模仿對方的行為，讓對方自在。

$刻意模仿很幽默（當然也要看氣氛）

別被外顯差異唬住，試著找到共同點。
比起你說過的話，別人更容易記得你帶給他們的感受。
欣賞、讚美並尋求意見

3你是哪種等級的人脈王？

我們無法強迫別人喜歡自己，但我們能讓他人知道自己有哪些討喜的特質。
自我價值感、盡責性、外向性、情緒智商、信任感、控制信念（locus of control）①、政治技巧和真誠度等特質，以及和感謝、社群和回應性（responsiveness）

4心態一：心胸開闊、樂於接納

人脈王確實具備特定行為、處事方式以及世界觀

$ 有多少可以後天訓練？真的可以嗎？

雖然傾聽他人的看法並不容易，但這些資訊通常都無比珍貴。以下是幾項接收回饋的訣竅
擺脫相互比較、競爭與自我批判的環境，轉而充分了解自己、愛自己。

5心態二：清楚的目標

三字訣品牌化練習（three words branding exercise）
有清楚目標的人脈王通常能毫不遲疑給出答案

$ 有清楚目標的非人脈王也能

人脈王認同的可能性約是非人脈王的一點六倍

$ 是否「人脈王」是代表「所有成功人士」？概念偷換？

用 SMARTER 目標模型（ Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-Bound, Evaluate, and Reward），來規劃職場與生活中的待辦事項。
三要點取得工作生活平衡

安排例行公事：可以是每天早上冥想十分鐘，或每天運動等等。有意義的例行公事能讓繁忙的日程表更穩定規律，不那麼難以預料。

安排休息時間：休息是提升生產力與重振精神的好方法。
睡覺比科技重要：睡眠對身心健康無比重要。提早半小時上床，效用遠大過於完三十分鐘的手機遊戲、讀電子郵件或瀏覽 LinkedIn。

首先，搞懂自己到底在怕什麼。

怕最後沒達成被笑，甚至是因為自己不勤奮

6心態三：富足思維

稀少思維與富足思維

$ 準？概念對？來源？

自己之所以會出於恐懼而行事，原來是因為不夠有自信！
提醒自己：「我很擅長做這件事。」不管這件事是什麼都好。別人是否也對這件事非常拿手或更在行
三要點高效建立人脈

經營自媒體，以內容作為初步回應
結合聚會與現有行程

8心態五：樂於社交、富有好奇心

培養富足思維的三大策略之一：受他人激勵與鼓舞

9心態六：勤勉審慎思維

因為沒有好好結束對談，而破壞對方對整段互動的印象。
如果曾受惠或受助於人脈連結，就絕對要交換資訊、回報成果。假設黛文介紹人脈給你認識，就要讓她知道你有把握她提供的機會確實與對方聯絡。這是對他人貢獻表示尊重的方法。
不要說「很抱歉，沒辦法」。第一，你完全沒必要感到抱歉，你本來就有說不的權利。再來，這種回答方式會讓對方不死心，不斷施壓拜託你答應
一個人如果能在做決定前深思熟慮，清楚知道自己想做跟不想做什麼，並且能實踐承諾，傾盡全力來完成任務，最後就能贏得「值得信賴」的名聲。

10心態七：慷慨思維

在跟別人介紹自己的工作或職業時，先解釋自己擅長解決哪一種問題。

11社群人脈與科技工具

擁有慷慨精神的關鍵在於，要對付出感到由衷開心。
有些用戶就非常積極分享、按讚跟回應我的貼文，現在我們都很熟悉彼此。（尚恩跟達琳，謝囉！）
不要害怕分享。如果太過保留，就無法找到具有共同興趣的群眾。

12打造永續多元的人脈連結

莎拉認為我們必須在網路上，公開揭露自己到某種程度。

$ NO WAY

翻轉思維測試法：當我們認為『他人的身分背景不符合文化規範』時，我們應該有所自覺，然後再翻轉自己的思維來測試心中是否存有偏見。

付諸行動，享受人脈複利成果

「不要強調彼此的差異，而是將重點擺在相似之處。」一旦強調彼此的差異，就會產生隔閡。
清楚的目標：不管是半年還是十年計畫，你都清楚知道自己正在努力的方向。
勤勉審慎：你會實踐承諾，跟重要關係人清楚報告工作進程。

心得

本書把人脈王定義為成功的關鍵，後將所有｢導向成功的因素｣都列為｢成為人脈王的要素｣，最後再把｢人脈王｣和｢成功｣畫上等號。我認為和其他我討厭的生產力書籍一樣，試圖創造新名詞和新方法。但是換皮重賣而已。不過經營好的人脈，學會做人，確實是一種成功的途徑。

裡面仍有許多很好的建議。與其說是技巧，更像是人格特質，不是說有就有，要體會要認同要轉念。有些建議理所當然，但身體力行將會帶來很好的成果。做才贏。

人脈（真實的連結）越來越重要，現在不管寫履歷、貼徵才、投履歷、看履歷都用AI，反而 Network 更成為一種不同的選擇。

建立時間：2024.09.02

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